De inhoud van de gesprekken is vertrouwelijk en wordt met de uiterste zorg en discretie behandeld. Verborgen Schat heeft geheimhoudingsplicht, waardoor derden niet zonder nadrukkelijke toestemming van de cliënt op de hoogte gesteld kunnen worden van wat er tijdens het contact wordt besproken. Verborgen Schat houdt zich aan de nieuwe privacy regelgeving VAG, met daarbij behorende plichten van Verborgen Schat en rechten van de opdrachtgever.

Verborgen Schat  is verplicht zich te houden aan de meldcode kindermishandeling en de meldcode huishoudelijk geweld.

Verborgen Schat zal in geval van grote zorgen verplicht melding maken in de verwijsindex.

Klachten over de kwaliteit van het handelen van Verborgen Schat, dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, na betreffende contactmoment gemeld te worden.

Betaling geschied binnen 30 dagen na declaratiedatum op rekeningnummer NL45RBRB8837368232 tnv Verborgen Schat onder vermelding van factuurnummer

Voor het verzenden van aanmaning(herinnering) na 30 dagen betalingstermijn per keer een bedrag van 10 euro in rekening gebracht.

Afspraken kunnen tot 24 uur van te voren kosteloos worden geannuleerd via de mail. Bij niet tijdig afzeggen wordt 100% van het gesprekstarief in rekening gebracht.

Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding. Beide ouders zullen hiervoor het intakeformulier moeten ondertekenen. De opdrachtgevende, gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de eventueel andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen het traject, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. Verborgen Schat kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.